Comment adopter une stratégie first-party data performante ? Le guide Klox

TL;DR : Points clés pour une stratégie first-party data performante

• Collectez vos données directement sur vos canaux (site, app, événements…) avec un consentement clair. Aujourd’hui près de 2 signaux sur 3 se perdent, ce qui montre l’importance de maîtriser sa propre data.

• Structurez et activez via des solutions server-to-server (CAPI) pour un suivi fiable sans cookies, en s’inspirant du cas Rock en Seine qui, avec Klox, a obtenu un ROAS en hausse de 52% grâce à cette approche.

• Mesurez et optimisez les performances en continu : suivez conversion, coût d’acquisition et ROI, ajustez vos actions selon les retours de terrain pour faire de la first-party data un véritable levier de croissance marketing durable.

 

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Adopter une stratégie first-party data performante, c’est collecter, structurer et activer les données directement recueillies auprès de ses clients, via ses propres canaux, pour piloter son marketing de manière personnalisée, conforme et efficace, même après la disparition des cookies tiers.

Face à la fin des cookies tiers et à la montée des attentes sur l’utilisation des données, les marques doivent réinventer leur approche.

Cet article vous accompagne, étape par étape, avec des définitions, des clés concrètes et un cas client inspirant.

 

 

C’est quoi la first-party data ?

La first-party data, d’après la définition internationale de l’IAB, désigne les informations que votre entreprise collecte directement auprès de vos clients ou utilisateurs sur vos propres canaux : site web, application, CRM, point de vente...

Ce sont des informations recueillies avec le consentement éclairé de l’utilisateur lors de ses échanges avec votre écosystème, ce qui les rend précises, fiables et pleinement exploitables.

À la différence des données third-party, issues de prestataires extérieurs ou de la navigation sur d’autres sites (cookies tiers), la first-party data permet de bâtir une connaissance client sur mesure, d’activer ses audiences en conformité avec la privacy et de sécuriser durablement ses stratégies marketing et publicitaires, quel que soit l’environnement technique ou réglementaire.

 

Le grand basculement de la data marketing

La disparition progressive des cookies tiers rebat les cartes du marketing digital. Ce qui, hier encore, permettait de suivre les parcours utilisateurs et d’optimiser les campagnes, est aujourd’hui en voie d’extinction.

Le constat est clair :

• 59 % des Français acceptent les cookies (donc 41 % ne les acceptent plus),
• 1 Français sur 3 utilise un appareil Apple, où l’ITP (Intelligent Tracking Prevention) bloque automatiquement une partie du suivi,
• et 1 Français sur 3 a installé un Adblocker.

👉 Résultat : près de 2 signaux sur 3 disparaissent avant même d’atteindre vos outils d’analyse.

 

Comment la first-party data redonne du pouvoir aux marques ?

La first-party data permet de connaître, cibler, engager et mesurer ses audiences sans dépendre d’acteurs extérieurs, tout en respectant les nouvelles exigences de privacy. C’est la fin des ciblages approximatifs : chaque euro investi peut être mesuré précisément , dans le respect des régulations RGPD, Digital Markets Act ou AI Act.

🔗 Notre article pour mieux comprendre de l’impact de l'AI Act.

 

Les 4 piliers d’une stratégie first-party data performante

Pou tirer tout le potentiel d’une stratégie first-party data et en faire un levier de performance publicitaire et commerciale durable, il faut l’utiliser de manière cohérente et optimisée autour de quatre piliers essentiels.

 

1. Collecte responsable et consentements clairs

Construire une stratégie first data, c’est d’abord interagir intelligemment : landing pages, formulaires, programmes CRM, événements ou social media, chaque point de contact devient une opportunité de récolte. Pensez “opt-in” transparent, valorisez la donnée avec des expériences et contenus qui donnent envie de partager.

 

2. Structuration et enrichissement

Centralisez vos données dans une plateforme adaptée (CRM, CDP…) : nettoyage des doublons, enrichissement contextuel, import d’historiques offline… Connectez les briques pour dessiner la vision client 360.

 

3. Activation omnicale et intelligente avec le server-to-server

C’est là que la magie opère : emails personnalisés, retargeting sans cookie, campagnes paid sur Meta ou Google.

L’activation server-to-server (ou CAPI, pour Conversions API) constitue aujourd’hui le socle de la performance cookieless.

Elle permet de relier directement les serveurs des marques à ceux des plateformes publicitaires (comme Meta ou Google), assurant un suivi des conversions fiable, précis et conforme au RGPD, même sans recours aux cookies.

Grâce à cette approche, les marques améliorent la qualité de leur mesure, optimisent le ROI média et posent les bases d’une publicité plus durable et plus performante.

L’exemple de Rock en Seine, à découvrir juste après, en est une parfaite illustration.

 

4. Mesure continue et optimisation

La first-party data n’est pas figée. Testez, analysez, recommencez. Sans surinterpréter la data, bâtissez des dashboards qui relient opt-in, coût d’acquisition, conversion et valeur client. Laissez la donnée guider vos arbitrages créatifs et média, et capitalisez sur chaque retour terrain pour améliorer le dispositif.

 

Focus cas client : Rock en Seine x First ID x Klox

Pour préserver la performance de ses campagnes et booster ses ventes lors de son édition 2025, Rock en Seine a choisi de miser sur la first-party data avec l’accompagnement de Klox.

Klox s’est appuyée sur son expertise technique et sur la solution d’identification déterministe First-ID, qui permet de reconnaître les internautes consentis sur tous les navigateurs et appareils, sans recourir aux cookies tiers ni aux emails.

Grâce à une activation server-to-server via la Meta Conversions API, les actions réalisées sur le site du festival (comme l’achat de billets) ont pu être reliées de manière anonyme et conforme au RGPD aux publicités diffusées en ligne.

Cette approche a permis d’obtenir un suivi des conversions plus fiable, une mesure plus précise et une optimisation renforcée des investissements médias.

✅ Résultat : un ROAS en hausse de 52 %, confirmant la puissance de la first-party data lorsqu’elle est activée intelligemment avec Klox.

🗞️ La presse en parle : article alliance digitale et article irep.

Retrouvez également l’article de First-ID juste ici 🔍

 

En résumé

La stratégie first-party data consiste à collecter, structurer et activer les données issues de ses propres canaux (site, app, CRM, événements) pour piloter son marketing de manière personnalisée, conforme et efficace en environnement cookieless.

Chez Klox, en s’appuyant sur les meilleurs partenaires, vos campagnes bénéficient d’une donnée fiable, exploitable et respectueuse de la privacy, qui maximise vraiment le ROI et la connaissance client.

Pour aller plus loin :

📩 Contactez nos experts pour un échange dédié à vos propres problématiques

 

 

FAQ - Vos questions sur la first-party data

 

• Qu’est-ce que la first-party data ?

  La first-party data est l’ensemble des données collectées directement par votre entreprise auprès de vos clients ou prospects : inscriptions, achats, comportements sur votre site ou votre application, interactions avec vos emails, etc. Ces données sont fiables, précises et entièrement sous votre contrôle.

 

• Comment optimiser la qualité de ma first-party data ?

  Privilégiez la qualité à la quantité : une donnée engagée vaut 100 contacts inactifs. Auditez régulièrement votre chaîne data, testez vos segments et itérez vos stratégies pour maximiser l’efficacité.

 

• Comment adopter une stratégie first-party data conforme et rassurer mes utilisateurs ?

  Communiquez de façon claire et respectez le RGPD : la privacy devient un levier de confiance et de performance.

 

• Comment maximiser l’activation et l’impact de mes données first-party ? Appuyez-vous sur des partenaires spécialisés, comme Klox, qui maîtrisent l’activation server-side. Cela peut vous permettre de récupérer jusqu’à 2/3 de données supplémentaires et +95% de conversions attribuées par rapport à un tracking classique.

 

• Quels sont les autres modèles de collecte de données existants ?

  Outre la first-party data, il existe la second-party data (d’un partenaire fiable) et la third-party data, souvent collectée via cookies et moins précise. La zero-party data, partagée volontairement par l’utilisateur, est une approche qui se démocratise de plus en plus.